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月入1.4万元:非洲90后导游工资翻同龄人4倍(3)

2019-03-29 09:54:52  北国网    参与评论()人

然而,就在几年前,想报名摩洛哥“沙漠团”,对中国游客尚属难题。

摩洛哥旅游业发展已久,当地有大小不一的旅行社提供撒哈拉旅游线路,但从前这些“沙漠团”的网站,通常是英文或法文或阿拉伯语,没有中文翻译。中国游客搜不到、看不懂、订不上。有些中国背包客到了当地现找“沙漠团”,旅行品质如何全凭运气。

更令人头疼的是,撒哈拉“沙漠团”品质差别非常大。有些低价团乘坐破旧的大巴,在沙漠中睡简陋的多人帐篷,寝具破旧且有味道,各种肤色的游客混杂,不能洗澡,没有室内厕所。

2017年摩洛哥对华免签后,大批中国游客不远万里前来打卡。几乎同期,在国内报名撒哈拉“中文沙漠团”成为现实。通过携程约个导游,可以轻松从梅尔祖卡进入沙漠边缘,住在能洗热水澡、有冲水马桶的柏柏尔人营地。营地帐篷非常豪华,内饰摩洛哥风情被褥和家具。

携程上的“中文沙漠团”,为迎合中国人的旅游习惯,甚至做了微调:每人赠6G流量摩洛哥当地电话卡,方便游客从马拉喀什刷朋友圈到菲斯。

与传统跟团游导游不同,携程当地向导会提供定制化、人性化服务。在摩洛哥,吃塔吉锅、库斯库斯、蜗牛汤,喝薄荷茶成为深度打卡日常。

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(摩洛哥薄荷茶)

约17世纪,茶叶由丝绸之路传入摩洛哥,“摩洛哥薄荷茶”成为国饮。摩洛哥有句谚语:“爱情如蜜一样甜,生活如薄荷一样涩,死亡如荒漠一样无情。”Marouane带着吕萌遍尝摩洛哥当地美食,几乎每天都有薄荷茶喝。

打开携程旅行APP,在“当地向导”板块,可按目的地筛选向导。每位向导都有头像、简介及客人评价,各项服务明码标价。吕萌一眼选中了Marouane,这个小伙子笑起来很阳光,客人好评度也高,资料显示熟悉中国传统文化。当前,携程当地向导覆盖90+国家,900+目的地,全球9000+当地向导,带中国游客走向更加深度、有意义、定制化的旅行。

很多人到非洲的首站是摩洛哥。此前,他们对非洲了解甚少。通过一次携程当地向导服务,有些游客爱上非洲,并希望继续探索。他们通常还会找Marouane预订东非旅行服务,当然还是通过携程担保下单,这样有保障。

携程“实名制严选向导”、“先行赔付机制”、“7*24小时服务”等保障,让身在异乡的游客少了顾虑,多了开心。例如帮感冒游客买药,协助游客照顾小孩,帮丢失护照的游客联系大使馆等,快速化解困难。

携程开放平台3.0:以“让中国人深度游”之名

“走马观花”这个词,曾困扰中国游客许多年。年轻一代,也想像欧美游客一样,更深度、更接地气,追寻旅行的意义。

对年轻人来说,缺的不是勇气,而是平台。

这种局面,被携程开放平台3.0打破。游客吕萌买了张机票,通过携程预约了摩洛哥当地向导Marouane。30分钟之内,Marouane确认了吕萌的预约。从卡萨布兰卡到马拉喀什,从菲斯到舍夫沙万,住摩洛哥传统民居Raid,睡柏柏尔人的营地帐篷。沙漠中的豪华帐篷能洗澡、上厕所,阿拉伯风情十足。晚上的撒哈拉繁星漫天,沙漠里燃起篝火,柏柏尔人围着篝火打鼓唱歌。吕萌觉得,这很一千零一夜。

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(日落撒哈拉:柏柏尔人牵着驼队前行)

穿淡蓝色长袍的柏柏尔人,是撒哈拉的“原住民”。著名旅行者伊本·白图泰,恰好也是柏柏尔人。旅行真奇妙,无需经历海上风波,在携程APP动动手指,就实现千年丝路“穿越”。

2018年末,携程推出开放平台3.0战略。开放旅游度假、门票玩乐、实体门店、定制旅行、分销等25大产品线加盟与合作。升级后的平台可对接更多供应商,尤其是中小型供应商和旅行定制师或者导游。这类供应商提供了约80%的目的地服务。

诸如撒哈拉“中文沙漠团”、里克咖啡馆(《北非谍影》电影原型)订座位等深度体验项目,通过携程开放平台3.0,让中国游客可以轻松订。

“什么情况下,游客会想到定制?找不到人和资源的情况下。某种意义上,定制是解决难题的。最重要的是,去中间化。”携程定制旅行业务部渠道总监吴克表示,开放平台3.0,链接世界各地供应商,极大提高效率和资源丰富度。

传统的粗犷行程不是定制。定制带游客走进更深度、小众、深刻的地方。通过开放平台3.0,游客可以找东京容纳45人聚餐的餐厅,有人想去克罗地亚跳伞,有人想去日本找一个小学踢足球赛。这些都可快速实现。

根据新一轮招募计划,在现有1700家的基础上,携程旅游门店将在2019年新增1300多家,其中660家要落地到县级城市,预计门店总数将达到3000家。

旅游市场中,小微企业从业者的占比高达80%。他们面临缺少客源、资金不足等痛点。正如北非当地向导“小李子”。他汉语流利,坐拥摩洛哥丰富得旅游人文资源。而携程带来精准流量和客源。用流行词形容,就是“赋能”。

无论特色旅行社、线下加盟店,还是定制师和当地向导等个人创业者,都在携程平台迎来更多增长机会。当前,携程平台已拥有超9000名当地向导,携程年均为当地向导带来200多万名客人。

旅行,这场横跨大洲的“民间相会”,基于“一带一路”铺开。更因携程“开放平台3.0”,而更加深刻、便捷、直接。中国游客得以跨越语言、时差、沟通障碍,迅速找到国外本地深度向导,获得与外国游客一样的深度旅行体验。

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(摩洛哥“蓝城”舍夫沙万的猫)

无数个Marouane,与无数个吕萌,通过携程开放平台3.0缔结契约。

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