罗马国际机场(ADR):为中国游客提供更贴心的服务

2018-02-01 09:43:12    中华网旅游  参与评论()条

意大利以其悠久的历史文化和购物天堂的优势,吸引着大量中国游客。作为游客入境意大利最主要的机场之一,罗马国际机场(ADR)从硬件设施和服务入手,为中国游客提供各种便利。12月7日晚,罗马国际机场首席商务官Fausto Palombelli与罗马菲乌米奇诺国际机场亚洲市场开发部负责人Raffaele Pasquini接受了中华网的采访。

Fausto Palombelli(左)  Raffaele Pasquini(右)

意大利是欧洲的文明古国,古罗马文明和文艺复兴的历史吸引着大量中国游客。据统计,每年赴意大利旅游的中国游客数量已达数百万人次之多,已成为继德国、美国和日本游客之后在意大利最大的游客团体。据介绍,2014年约有54万人次的旅客经罗马机场往返中国,其中很大一部分人从这里开启他们的意大利之行。罗马机场首席商务官Fausto Palombelli介绍说:“罗马国际机场这些年一直支持直飞两国的航班。”作为国外首个拥有“欢迎中国”官方认证的机场,ADR始终积极地按照中国有关部门关于“欢迎中国”认证的标准完善设施和加强服务,更好地迎接中国游客。“我们从中国游客方面得到的反馈比较积极,我们提供的服务受到称赞,现在还在继续探讨如何更好的提高这些服务”。

作为意大利最大的航运枢纽,罗马机场近年来接待中国旅客数字不断攀升,去年中国旅客同比增加30%,罗马机场目前与中国10个城市有直达航线,共有7家航空公司执航,其中中国五大航空公司均有罗马直飞航线。根据国家双边航权对等的原则,这也就意味着从罗马到中国的航线还有进一步增长空间。

Fausto Palombelli还表示,罗马机场已经与相关航空公司签署了开通成都、厦门、昆明、乌鲁木齐航线的合作谅解备忘录。

正是在一带一路战略框架的感召下,这些城市都有探索与欧洲经贸往来的需求。为此,罗马机场三年前就展开了针对中国的专项服务计划,以更好地服务中国旅客。目前罗马菲乌米奇诺机场已有众多商家开通了支付宝业务。

每当中国游客进入罗马菲乌米奇诺机场都会看到“欢迎中国游客”(Certificazione Gold di Welcome Chinese)醒目的标语。ADR一直力求向包括中国游客在内的各国游客,提供更加便捷和人性化的服务,来吸引更多的外国游客途径罗马菲乌米奇诺机场踏上欧洲的旅程。新的一年,ADR也将为中国游客提供更好、更加完善的服务,以此来欢迎广大的中国游客和中国朋友。

文/赛超

(责任编辑:许蕾 CR03)

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